Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Sklep internetowy: ellostore.com

1. Postanowienia ogólne

Sprzedawca świadczy Usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
Świadczenie Usług odbywa się za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu.
Sprzedawca udostępnia niniejszy Regulamin na stronie internetowej Sklepu. Klienci mogą w dowolnym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu, utrwalić go, pozyskać i odtworzyć poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku danych.
Podane na stronie internetowej Sklepu informacje nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego.
W celu korzystania ze Sklepu konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.
Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z kosztami dostępu do sieci Internet i transmisji danych, zgodnie z umową zawartą przez Klienta z operatorem telekomunikacyjnym.

2. Rejestracja konta w sklepie

Umowa o świadczenie Usługi prowadzenia Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę rejestracji Konta Klienta.
Przedmiotem Usługi prowadzenia Konta Klienta jest udostępnienie panelu umożliwiającego m.in. zarządzanie danymi Klienta i zamówieniami.
Aby utworzyć Konto Klienta, należy dokonać dobrowolnej i bezpłatnej rejestracji poprzez wypełnienie i wysłanie formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie.
Warunkiem prawidłowego wypełnienia formularza jest uzupełnienie pól obowiązkowych prawdziwymi, kompletnymi i aktualnymi danymi.
Przed wysłaniem formularza Klient powinien potwierdzić zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.
Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych. Zgoda może zostać cofnięta w każdej chwili.
Korzystanie z Konta Klienta jest możliwe po jego utworzeniu i zalogowaniu przy użyciu loginu oraz hasła.
Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi prowadzenia Konta Klienta w dowolnym czasie, bez podania przyczyny, poprzez funkcjonalności Sklepu lub wysłanie oświadczenia do Sprzedawcy.

3. Podstawowe funkcjonalności sklepu

Sprzedawca może udostępniać Klientom następujące funkcjonalności Sklepu:

formularz kontaktowy,
wyszukiwarkę Towarów,
zapytanie o Towar,
wystawianie opinii o Towarze,
polecanie Towaru,
dodawanie Towaru do przechowalni lub listy życzeń,
udostępnianie zasobów Sklepu w mediach społecznościowych,
mapę lub dane lokalizacyjne Sprzedawcy,
inne funkcjonalności dostępne w Sklepie.

Aby skorzystać z formularza kontaktowego, należy uzupełnić jego wymagane pola, wprowadzić treść wiadomości i wysłać ją do Sprzedawcy.
Aby wyszukać Towary w Sklepie, należy wprowadzić szukaną frazę w wyszukiwarce i zatwierdzić wyszukiwanie.
Aby zapytać o Towar, Klient może skorzystać z dostępnej funkcjonalności zapytania lub skontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość czasowego wyłączenia, modyfikacji lub wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu.

4. Zamówienia składane za pośrednictwem Sklepu

Zamówienia na Towary można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę, przy użyciu funkcji Koszyk.
Po skompletowaniu Towarów w Koszyku Klient przechodzi do realizacji zamówienia.
Klient może złożyć zamówienie jako zalogowany posiadacz Konta Klienta, poprzez utworzenie Konta Klienta lub z pominięciem rejestracji, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.
W toku składania zamówienia Klient podaje lub wybiera:
- dane rozliczeniowe,
- dane dostawy,
- sposób dostawy,
- metodę płatności.
Do złożenia zamówienia konieczne jest potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem oraz akceptacja jego postanowień.

5. Zamówienia telefoniczne

Sprzedawca może umożliwiać składanie zamówień drogą telefoniczną, jeżeli udostępni numer telefonu na stronie Sklepu.
Jeżeli numer telefonu nie został udostępniony, kontakt ze Sprzedawcą odbywa się drogą elektroniczną na adres: gdow@ellostore.com.
Potwierdzenie przyjęcia zamówienia złożonego poza systemem Sklepu może nastąpić poprzez wiadomość e-mail zawierającą ustalone warunki zamówienia.

6. Sprzedaż

Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów Usługę Sprzedaży Towarów na odległość.
Przedmiot umowy Sprzedaży obejmuje zobowiązanie Sprzedawcy do przeniesienia na Klienta własności Towarów i ich wydania oraz zobowiązanie Klienta do odebrania Towarów i zapłaty ceny.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia kampanii promocyjnych, w szczególności polegających na czasowym obniżeniu ceny Towarów lub Usług.
Zawarcie umowy Sprzedaży następuje w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia Klienta przez Sprzedawcę.
Wydanie Towarów następuje w czasie podanym w opisie Towaru lub w informacjach przekazywanych podczas składania zamówienia.
Czas realizacji może ulec zmianie w przypadku zmiany zamówienia przez Klienta lub wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
Wydanie Towarów odbywa się:
- za pośrednictwem Przewoźnika na adres wskazany przez Klienta,
- do Paczkomatu lub innego punktu odbioru, jeżeli taka opcja jest dostępna,
- w inny sposób wskazany w Sklepie w trakcie składania zamówienia.
Szczegółowe informacje dotyczące metod dostawy, Przewoźników oraz kosztów są prezentowane w Sklepie w trakcie składania zamówienia.
Wydanie Towarów następuje nie wcześniej niż po uiszczeniu zapłaty przez Klienta, chyba że wybrana metoda płatności lub dostawy stanowi inaczej.
W przypadku dostawy za pośrednictwem Przewoźnika zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia Klient ma prawo żądać od Przewoźnika sporządzenia protokołu szkody.

7. Płatności

Wartość płatności z tytułu Sprzedaży jest ustalana na podstawie cen Towarów widocznych w Sklepie w chwili składania zamówienia.
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, chyba że przy danym Towarze wskazano inaczej.
Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy i wybranej formy płatności, chyba że informacja przy Towarze stanowi inaczej.
Łączna cena zamówienia, obejmująca Towary, podatki, koszty dostawy oraz ewentualne koszty płatności, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca może udostępniać następujące metody płatności:
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
- płatność elektroniczna za pośrednictwem operatora płatności,
- płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna,
- inna metoda płatności wskazana w Sklepie.
Termin płatności zależy od wybranej metody płatności i jest prezentowany Klientowi w trakcie składania zamówienia.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty powstania przyczyny zwrotu, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa lub niniejszym Regulaminem.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.

8. Newsletter

Przedmiotem Usługi newsletter jest przesyłanie informacji handlowych lub marketingowych na adres poczty elektronicznej Klienta.
Zamówienie Usługi newsletter następuje poprzez podanie adresu e-mail i potwierdzenie zapisu w formularzu udostępnionym przez Sprzedawcę.
Podanie adresu e-mail jest dobrowolne, ale konieczne do świadczenia Usługi newsletter.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku dezaktywacyjnego w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

9. Gwarancje

Towary mogą być objęte gwarancją Sprzedawcy, producenta lub dystrybutora.
Udzielenie gwarancji następuje przez złożenie oświadczenia gwarancyjnego określającego obowiązki gwaranta i uprawnienia Klienta.
Jeżeli Towar jest objęty gwarancją, Sprzedawca wydaje Klientowi dokument gwarancyjny lub informację o warunkach gwarancji, o ile została udzielona.

10. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu lub zakupionych Towarów.
Reklamacje mogą być składane w szczególności drogą elektroniczną na adres: gdow@ellostore.com.
W treści reklamacji zaleca się podanie:
- danych kontaktowych Klienta,
- numeru zamówienia, jeżeli reklamacja dotyczy zamówienia,
- opisu problemu,
- żądania reklamacyjnego,
- numeru rachunku bankowego, jeżeli reklamacja może skutkować zwrotem środków.
Sprzedawca rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną lub w inny sposób uzgodniony z Klientem.
Stosowanie odpowiedzialności z tytułu rękojmi może zostać wyłączone wobec Klientów niebędących Konsumentami, jeżeli dopuszczają to przepisy prawa.

11. Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- złożenia wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
- złożenia wniosku o mediację do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
- skorzystania z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
- skorzystania z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.

12. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
- w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż Przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy,
- w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części — w przypadku zamówień realizowanych częściowo,
- zawarcia umowy — w przypadku umów o świadczenie usług.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. przez wiadomość e-mail wysłaną na adres: gdow@ellostore.com.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostarczenia niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności ich poniesienia.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

13. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

14. Przetwarzanie danych oraz pliki cookies

Informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.
Informacje o stosowanych plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies Sklepu.

15. Warunki licencyjne

Sprzedawca udziela Klientom korzystającym ze Sklepu nieodpłatnej licencji w zakresie własnego użytku osobistego i w celu umożliwienia korzystania ze Sklepu.
Nazwa Sklepu, projekt graficzny, struktura, treści, kod źródłowy lub skompilowany oraz dokumenty opracowane przez Sprzedawcę w związku ze Sklepem mogą stanowić utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego.
Sprzedawca nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych do Sklepu ani jego elementów.
Klient nie może wykorzystywać Sklepu ani jego elementów w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami lub prawami osób trzecich.
Publikując w Sklepie treści, w szczególności komentarze lub opinie, Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji na ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do funkcjonowania Sklepu.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, wulgarnych, obraźliwych, sprzecznych z dobrymi obyczajami lub naruszających prawa osób trzecich.

16. Obowiązywanie i zmiana Regulaminu

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu, chyba że wskazano inny termin.
Zmiana Regulaminu może nastąpić w przypadku zmiany przepisów prawa, zmian technicznych, organizacyjnych lub funkcjonalnych dotyczących Sklepu.
Zmiana Regulaminu następuje poprzez publikację jego nowej treści na stronie internetowej Sklepu.
Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów Sprzedaży zawartych przed datą wejścia w życie zmiany.
Jeżeli Klient jest związany ze Sprzedawcą umową zawartą na czas nieoznaczony, Sprzedawca może poinformować go o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną.

17. Postanowienia końcowe

Znaczenie pojęć pisanych wielką literą jest zgodne z definicjami zawartymi w Regulaminie.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Klientów niebędących Konsumentami za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, czynnościami technicznymi lub przyczynami leżącymi po stronie podmiotów zewnętrznych.
W przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu z Klientem niebędącym Konsumentem, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa dopuszczają takie rozwiązanie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Konsumenta wynikających z przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

18. Definicje

Dni robocze: dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Dostarczenie: proces doręczenia Towarów Klientowi do wskazanego miejsca przeznaczenia.
Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.
Konsument: osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto Klienta: panel umożliwiający zarządzanie danymi i zamówieniami Klienta po rejestracji i zalogowaniu.
Koszyk: funkcjonalność Sklepu umożliwiająca kompletowanie zamówień Towarów.
Paczkomat: automatyczna skrytka lub terminal pocztowy służący do odbierania przesyłek.
Przewoźnik: podmiot świadczący usługi dostawy Towarów.
Regulamin: niniejszy dokument określający zasady świadczenia Usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
Sklep: sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: ellostore.com.
Sprzedawca: Grzegorz Gołda, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Grzegorz Gołda, z adresem: Proszówki 137, 32-700 Bochnia, Polska, NIP: 6832060748, będący usługodawcą, administratorem i właścicielem Sklepu. Ze Sprzedawcą można skontaktować się przy użyciu adresu e-mail: gdow@ellostore.com.
Towar: rzecz ruchoma lub inny produkt oferowany w Sklepie.
Usługa: usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.

19. Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy

Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Będąc Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając wiadomość na adres e-mail: gdow@ellostore.com.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy: Grzegorz Gołda, Proszówki 137, 32-700 Bochnia, Polska, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Grzegorz Gołda, Proszówki 137, 32-700 Bochnia, Polska, e-mail: gdow@ellostore.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*):

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów): tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

20. Formularz reklamacyjny

(formularz można wypełnić i odesłać w przypadku chęci zgłoszenia reklamacji)